Cumplimiento de Spectra Cosmetic
Esto se encuentra en la intersección de la conservación y las declaraciones. Aquí examinamos la tensión entre ellas.
La realidad de la seguridad primero
El punto más importante es uno de seguridad: los productos que contienen agua necesitan conservación. Los microorganismos crecen en el agua, por lo que un producto a base de agua sin una conservación adecuada es un riesgo genuino para la seguridad, capaz de albergar bacterias, levaduras o mohos dañinos. Esto no es negociable, independientemente del marketing. Un producto a base de agua verdaderamente sin conservar no es seguro.
Así que la primera pregunta detrás de cualquier afirmación de "sin conservantes" en un producto que contiene agua es: ¿cómo se mantiene realmente seguro? Si la respuesta honesta es "no lo está", el producto no es seguro. Si la respuesta es "a través de medios alternativos", entonces la afirmación necesita un examen cuidadoso, porque algo lo está conservando. La seguridad siempre está antes que la afirmación de marketing.
Lo que realmente significa "sin conservantes"
En la práctica, una afirmación de "sin conservantes" en un producto que contiene agua generalmente significa una de varias cosas. Puede significar libre de conservantes específicos (como parabenos) mientras se usan otros. Puede significar el uso de ingredientes multifuncionales que tienen un efecto antimicrobiano pero no están clasificados como conservantes en el Anexo V. O puede significar que el producto se basa en otros enfoques de obstáculo como la baja actividad de agua, el pH, el envasado para controlar los microbios.
En cada uno de estos casos, el producto se está conservando, solo que no con sustancias clasificadas como conservantes, o no con las que los consumidores asocian con la palabra. Este es el punto clave: "sin conservantes" rara vez significa "nada está protegiendo el producto de los microbios". Comprender lo que realmente significa es esencial para juzgar si la afirmación es honesta.
El problema de las declaraciones
Esto crea un problema de cumplimiento de las declaraciones. Una declaración de "sin conservantes" puede ser engañosa si el producto de hecho está conservado por ingredientes antimicrobianos que simplemente no están clasificados como conservantes; al consumidor se le está diciendo algo que, en el mejor de los casos, es técnicamente discutible y, en el peor, falso. También puede denigrar conservantes seguros y permitidos al implicar que no son deseables.
Las reglas de las declaraciones exigen veracidad y prohíben las declaraciones engañosas y denigrantes. Una declaración de "sin conservantes" que tergiversa cómo se conserva un producto, o implica que los conservantes seguros son dañinos, puede incumplir estas reglas. Por eso, tales declaraciones, por muy atractivas que sean comercialmente, necesitan un escrutinio cuidadoso de cumplimiento.
Cuando "sin conservantes" es genuino
Hay casos en los que "sin conservantes" es genuinamente preciso: los productos anhidros –aceites, bálsamos, exfoliantes anhidros y similares que no contienen agua– pueden legítimamente no necesitar conservación, porque no hay nada en lo que los microbios puedan crecer. Para estos, una declaración de "sin conservantes" puede ser veraz y sin problemas.
Así que la declaración no está inherentemente prohibida, depende completamente del producto. Para un producto genuinamente anhidro, puede ser honesta; para un producto que contiene agua y se conserva por otros medios, es mucho más cuestionable. El tipo de producto es lo que determina si la declaración es defendible.
El problema con "limpio"
La belleza "limpia" es aún más confusa, porque a diferencia de "sin conservantes", que al menos tiene un significado definible, "limpio" no tiene una definición legal o acordada. Significa cosas diferentes para diferentes marcas y consumidores, a menudo implicando que un producto está libre de un conjunto mal definido de ingredientes "malos" y, por lo tanto, es más seguro o más puro. Esta vaguedad es precisamente lo que la convierte en un riesgo de cumplimiento.
Dado que "limpio" no está definido, una declaración de "limpio" puede engañar fácilmente, implicando que los ingredientes convencionales, seguros y permitidos son de alguna manera impuros o inseguros. Las reglas de las declaraciones siguen aplicándose: una declaración de "limpio" no debe ser engañosa ni denigrar ingredientes seguros. Las marcas que la utilicen deben ser capaces de justificar lo que quieren decir y asegurarse de que no implica falsedades sobre otros productos o ingredientes.
Haciendo estas declaraciones correctamente
Para usar estas declaraciones de manera conforme, una marca debe asegurar dos cosas: primero, que el producto sea genuinamente seguro –adecuadamente conservado si contiene agua, evidenciado por pruebas de desafío; y segundo, que la declaración sea honesta y no engañosa o denigrante bajo las reglas de las declaraciones. Ambas deben cumplirse. Un producto seguro con una declaración engañosa sigue siendo no conforme, y una declaración honesta sobre un producto inseguro es peor.
El enfoque más seguro es ser preciso y específico: en lugar de un "sin conservantes" o "limpio" general, diga lo que es realmente cierto –"libre de parabenos", "fórmula anhidra", o lo que sea genuinamente el producto de una manera que no engañe. Las declaraciones específicas y veraces son más defendibles y, a menudo, más creíbles para los consumidores informados.
Posicionar un producto honestamente
Las marcas son, por supuesto, libres de construir un posicionamiento en torno a la suavidad, la simplicidad o la elección de ingredientes particulares; estos son legítimos y a menudo atractivos. La clave es hacerlo de manera honesta y específica, en lugar de a través de afirmaciones vagas o engañosas. Hay una diferencia real entre "libre de parabenos" (una declaración de hecho) e implicar que un producto es excepcionalmente "puro" debido a lo que omite.
El enfoque honesto es decir lo que es realmente cierto sobre el producto y dejar que se sostenga por sus méritos: describir la formulación con precisión, destacar características genuinas y evitar implicar que los ingredientes convencionales, seguros y permitidos son dañinos. Esto respeta tanto las reglas de las declaraciones como al consumidor, y es cada vez más lo que los consumidores informados responden: especificidad y honestidad sobre la vaga tranquilidad.
En la práctica, esto significa revisar las declaraciones de marketing y el texto del envase desde la perspectiva del cumplimiento antes de su publicación, verificando que cada declaración sea veraz, esté fundamentada donde sea necesario y no sea engañosa o denigrante. Un posicionamiento construido sobre declaraciones precisas y específicas es tanto conforme como duradero, mientras que uno construido sobre un lenguaje vago es un pasivo esperando ser impugnado.
¿No está seguro de si sus afirmaciones cosméticas de "sin conservantes", "limpias" u otras cumplen con las normas? Spectra puede revisar las afirmaciones de su producto y el texto de marketing para ayudar a identificar la redacción potencialmente engañosa, sin fundamento o no conforme antes de que llegue a los consumidores.
➔ Obtenga una revisión de declaraciones
Referencias: Reglamento (CE) nº 1223/2009, artículo 20 y anexo V (EUR-Lex); Reglamento (UE) nº 655/2013 de la Comisión (criterios comunes de las declaraciones); Reglamento de Cosméticos del Reino Unido tal como se mantiene. Información general únicamente, no asesoramiento jurídico.
