Política de reembolso

Spectra Cosmetic Compliance ofrece servicios digitales de cumplimiento y documentación regulatoria, que incluyen Informes de Seguridad de Productos Cosméticos (CPSR), Expedientes de Información de Productos (PIF), Hojas de Datos de Seguridad (SDS), servicios de Persona Responsable y notificaciones de productos (SCPN/CPNP).

Debido a que nuestros servicios son digitales, personalizados y comienzan tan pronto como se confirma un pedido, los reembolsos se manejan de manera diferente a los productos físicos. Los documentos regulatorios digitales y preparados a medida generalmente no son adecuados para el propósito como un artículo "retornable" una vez que el trabajo ha comenzado, por lo que nuestros términos difieren de una política estándar de bienes de consumo.

Resumen de nuestras condiciones de reembolso

• Antes de que comience el trabajo: Una solicitud de cancelación realizada dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, antes de que haya comenzado cualquier trabajo, le da derecho a cancelar y puede ser elegible para un reembolso parcial (sujeto a una tarifa administrativa y de procesamiento del 15-25%).
• Después de que comienza el trabajo: Una vez que se ha asignado un consultor, se ha iniciado la elaboración de la documentación o se ha iniciado una evaluación de ingredientes, el pedido ya no es elegible para un reembolso, cancelación o cambio, bajo ninguna circunstancia.
• Documentos entregados: Una vez que se le ha enviado un documento de cumplimiento por correo electrónico, enlace a la nube o portal de clientes, se considera entregado y no es reembolsable.
• Revisiones, no reembolsos: La mayoría de los servicios incluyen una o dos revisiones estándar dentro del alcance acordado. Si algo necesita ajuste, contáctenos para solicitar una revisión en lugar de un reembolso.

Un reembolso completo solo está disponible cuando se solicita la cancelación antes de que haya comenzado el trabajo, como se establece anteriormente. Esta política no afecta sus derechos legales como consumidor según la ley de protección al consumidor del Reino Unido.

Para conocer los términos completos, incluidas las ventanas de cancelación, la política de revisión, las disputas de entrega y sus derechos como cliente, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cómo solicitar un reembolso o cancelación

Si cree que su pedido califica para un reembolso según los términos anteriores, contáctenos lo antes posible en Spectracompliance2026@gmail.com o por WhatsApp al +44 7468895676, indicando su número de pedido.

Contáctenos

Spectra Cosmetic Compliance
📧 Spectracompliance2026@gmail.com
📍 Oficina 7516, 321-323 High Road, Chadwell Heath, Essex, RM6 6AX, Reino Unido