Politique de remboursement

Spectra Cosmetic Compliance propose des services numériques de documentation réglementaire et de conformité, notamment des Rapports de Sécurité des Produits Cosmétiques (CPSR), des Dossiers d'Information sur les Produits (PIF), des Fiches de Données de Sécurité (FDS), des services de Personne Responsable et des notifications de produits (SCPN/CPNP).

Nos services étant numériques, personnalisés et commençant dès la confirmation de la commande, les remboursements sont traités différemment des produits physiques. Les documents réglementaires numériques, préparés sur mesure, ne sont généralement pas adaptés pour être « retournés » une fois le travail commencé, c'est pourquoi nos conditions diffèrent d'une politique standard de biens de consommation.

Résumé de nos conditions de remboursement

• Avant le début du travail : Une demande d'annulation effectuée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, avant que tout travail n'ait commencé, vous donne le droit d'annuler et peut être éligible à un remboursement partiel (sous réserve de frais administratifs et de traitement de 15 à 25 %).
• Après le début du travail : Une fois qu'un consultant a été désigné, que la rédaction de la documentation a commencé ou qu'une évaluation des ingrédients a été lancée, la commande n'est plus éligible à un remboursement, une annulation ou un échange, quelles que soient les circonstances.
• Documents livrés : Une fois qu'un document de conformité vous a été envoyé par e-mail, lien de lecteur cloud ou portail client, il est considéré comme livré et n'est pas remboursable.
• Révisions, pas remboursements : La plupart des services comprennent une ou deux révisions standard dans le cadre convenu. Si quelque chose doit être ajusté, veuillez nous contacter pour demander une révision plutôt qu'un remboursement.

Un remboursement intégral n'est disponible que si l'annulation est demandée avant que le travail n'ait commencé, comme indiqué ci-dessus. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la loi britannique sur la protection des consommateurs.

Pour les conditions complètes, y compris les délais d'annulation, la politique de révision, les litiges de livraison et vos droits en tant que client, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

Comment demander un remboursement ou une annulation

Si vous estimez que votre commande est éligible à un remboursement selon les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter dès que possible à Spectracompliance2026@gmail.com ou via WhatsApp au +44 7468895676, en indiquant votre numéro de commande.

Nous contacter

Spectra Cosmetic Compliance
📧 Spectracompliance2026@gmail.com
📍 Office 7516, 321-323 High Road, Chadwell Heath, Essex, RM6 6AX, Royaume-Uni